Toshiba y Rhiscom, construyendo una mejor experiencia de cliente en el Sur de Chile en Supermercados El Trébol

PARQUE DEL TRIÁNGULO DE INVESTIGACIÓN, NC & TEMUCO, Chile – (ALAMBRE COMERCIAL) – La solución Self Checkout System 7 de Toshiba Global Commerce Solutions ya está disponible en la cadena de Supermercados El Trébol en Chile, creando una nueva experiencia de compra más ágil y conveniente para los consumidores.

Supermercados El Trébol, una empresa familiar, es la cadena de supermercados locales más reconocida en la región de La Araucanía en el país. Sus propietarios están comprometidos a fomentar una relación sólida con los compradores a través del servicio y la innovación, impulsando su colaboración con Toshiba y su socio Rhiscom, que se especializa en brindar servicios para la industria minorista en América Latina.

«Los minoristas en Chile deben permanecer dinámicos y flexibles para adaptarse a las tendencias de compra de los clientes con respecto a la tecnología, el servicio y los estándares de las tiendas. Nuestros consumidores son sofisticados y esperan un mejor servicio en términos de pagos, automatización y autopago». dice Xavier Amar, Gerente de Administración y Finanzas, El Trébol. «Nuestra cadena de tiendas inicialmente se centró en pueblos pequeños dentro de nuestra región. A medida que crecíamos, vimos la necesidad de mejorar nuestros estándares y calidad porque competíamos con cadenas de supermercados más grandes y establecidas. El nuevo sistema de autopago ahora es un estándar y opción preferida por nuestros compradores, y la respuesta ha sido muy positiva.”

Las unidades Self Checkout System 7 de Toshiba han mejorado la capacidad de servicio en las tiendas de El Trébol, ofreciendo una alternativa de pago rápida y fácil de usar para los compradores. El sistema de autopago ha mejorado los tiempos de espera a la luz de la reciente escasez de mano de obra. Dado que los carriles siempre están abiertos y disponibles para su uso, reduce las largas filas y facilita los requisitos de distanciamiento físico durante la pandemia. Los compradores de la tienda están entusiasmados con la nueva solución y se están superando las expectativas de ventas.

Mientras tanto, El Trébol acredita las recientes actualizaciones en las tiendas que ofrecen autopago con un aumento promedio de más de 100 visitantes diarios en algunas tiendas y el 25 por ciento del uso del autopago, y algunas tiendas alcanzan el 47 por ciento a través de autopago.

El Trébol continúa implementando la tecnología en su cadena de 30 tiendas, con nuevas aperturas previstas en la región de Los Lagos y perspectivas de futuras tiendas con una mayor densidad de líneas de autopago, o posiblemente todas las tiendas de líneas de autopago.

«Estamos muy complacidos con la reacción de los clientes y la adopción general del uso de nuestro Sistema 7, Sistema de autopago en las tiendas El Trébol», dice Bill Campbell, vicepresidente sénior y jefe de ventas globales de Toshiba Global Commerce Solutions. «Al ser una de las primeras implementaciones en varias tiendas del sistema de autopago de Toshiba en Chile, el liderazgo de la empresa, sus compradores y nuestro socio comercial Rhiscom han adoptado rápidamente la tecnología y están superando las suposiciones originales de sus compradores que utilizan el sistema. .Esperamos expandirnos y crecer con El Trébol a medida que continúan innovando, apoyando las necesidades y expectativas de los consumidores regionales».

Cada mercado presenta una dinámica única para implementar actualizaciones tecnológicas en toda la cadena, y Toshiba trabajó con su socio distribuidor Rhiscom para abordar los desafíos exclusivos de la región. Con respecto a la implementación, Amar dijo: «La colaboración con nuestra empresa de desarrollo fue esencial para la integración. Nuestra presencia incluye pueblos remotos que requieren una logística sólida», continuó Amar. «Nos sentimos apoyados por el equipo de Toshiba y Rhiscom, que siempre estuvo ahí para responder a nuestra llamada y solucionar problemas con soporte al día siguiente o el mismo día. Esperamos continuar la colaboración con Toshiba y Rhiscom para respaldar el futuro de nuestras tiendas».

Acerca de las soluciones de comercio global de Toshiba

Toshiba Global Commerce Solutions es líder mundial en participación de mercado en tecnología de tiendas minoristas y la primera opción de minoristas para soluciones de comercio unificado. Junto con un equipo global de socios comerciales dedicados, avanzamos en el futuro del comercio minorista con soluciones de comercio innovadoras que mejoran la participación del cliente, transforman la experiencia en la tienda y aceleran la transformación digital. Para obtener más información, visite comercio.toshiba.com y participa con nosotros en Gorjeo, LinkedIn, Facebook, Instagram y Youtube.

SOBRE RHISCOM

Desde 1998, Rhiscom se ha comprometido a ser un socio especializado en servicios para la industria del Retail en América Latina, desarrollando una presencia internacional para estar más cerca de las expectativas de los clientes y comprender mejor sus necesidades.

SOBRE SUPERMERCADOS EL TRÉBOL

Supermercados El Trébol es una empresa familiar que inició sus actividades en 1999 en Vilcún, ciudad ubicada en la Región de la Araucanía, iniciaron en un momento en que las cadenas regionales en Chile estaban siendo absorbidas por grandes corporaciones, pero con mucho trabajo y mucho aprendizaje. , hoy cuentan con 30 tiendas desde Los Ángeles hasta Valdivia y planean cerrar el año 2022 con la apertura de cuatro nuevas tiendas en Los Lagos, Purén, Chillán y Santa Cruz. Su planta de colaboradores rodea a los 2.000 empleados activos, que se reparten entre los centros logísticos, operadores de tiendas, pastelerías y panaderías. En un par de meses serán la panadería industrializada más grande del sur de Chile.

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