Llevando apoyo digital a los adultos mayores de Chile

Dado que la crisis de la COVID-19 afecta de manera desproporcionada a ciertos grupos vulnerables, una de las lecciones emergentes apunta a la necesidad de fortalecer los enfoques de protección social para garantizar que las personas mayores no se queden atrás. En Chile, se espera que los adultos mayores recuperen un tercio de la población para 2050pero están lejos de ser un grupo homogéneo.

Esto quedó al descubierto durante el primer año de la pandemia, donde hubo un aumento significativo en la cantidad de llamadas recibidas a través de Fono mayoruna línea telefónica habilitada por el Gobierno para brindar información y apoyo a las personas mayores, con solicitudes desde asistencia física hasta psicosocial.

Las conversaciones señalaron la importancia de la interacción social y la creación de redes para garantizar el bienestar de las personas mayores, incluso para aquellos que necesitan atención y otros que actúan como cuidadores. Esta fue la motivación detrás de la Proyecto NODOuna iniciativa comunitaria en Chile que integra un conjunto de plataformas digitales, con el objetivo de activar y fortalecer las redes de apoyo a los adultos mayores.

Con el apoyo del PNUD, el Servicio Nacional de las Personas Mayores de Chile (SENAMA), así como otras agencias de la ONU y socios gubernamentales, el proyecto tiene como objetivo reducir y eliminar las barreras que impiden que las personas mayores participen en la sociedad y ejerzan sus derechos.

“Es muy importante, especialmente en áreas remotas, tener redes. Es muy difícil que una mujer mayor en estos territorios logre algo si no tiene redes, o un puente hacia instituciones, otras redes u organizaciones”, dijo Catalina Fuentes, residente de San José de Maipo.

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El Proyecto NODO trabaja en 12 comunidades rurales y urbanas con una alta población de adultos mayores. Si bien el proyecto buscó aprovechar las tecnologías emergentes, también fue fundamental para su éxito el equipo de personas que se reunieron y hablaron con los ancianos para comprender mejor sus necesidades. Esto aseguró que las intervenciones digitales fueran culturalmente apropiadas y contextualizadas.

Los proyectos plataforma de aprendizaje electrónico fue informado por los conocimientos recopilados a lo largo de estas comunidades locales. Cubre una variedad de temas con un repositorio de conocimiento basado en las necesidades de las personas mayores, como capacitación y recomendaciones de apoyo al cuidado.

Los materiales también están disponibles en formatos multimedia. Atendiendo específicamente a las personas con discapacidad, existe una opción para que las personas sordas se comuniquen directamente con el Servicio Nacional para Personas con Discapacidad (SENADIS) a través de interpretación en lengua de señas en línea. Esto ofrece una virtual espacio “cara a cara” para la interacción.

Dado que las personas mayores a menudo se sienten excluidas de la sociedad, la protección social debe incluir el fomento de una red de apoyo social, donde puedan compartir sus historias, experiencias y lecciones. Desde ponerse en contacto con una red de profesionales que pueden brindar orientación sobre el trabajo de cuidado, hasta acceder a una red de organizaciones de socios de cuidado, el Plataforma de Atención es otro espacio virtual dedicado dentro del Proyecto NODO.

“Esta plataforma nos permitirá, como cuidadores, comunicarnos y ayudarnos en el cuidado de nuestros adultos mayores. Me enorgullece representar a los cuidadores que ayudaron con la realización de esta plataforma en base a nuestras experiencias y visión de lo aprendido en nuestro día a día”, dijo Patricia Verdugo.

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El sitio web del proyecto también incluye Serie NODO 60+, un conjunto de publicaciones que analizan los complejos y diversos escenarios que rodean a la población adulta mayor en Chile desde una perspectiva de desarrollo sostenible. La población adulta mayor en Chile es diversa. Algunos viven en áreas urbanas, mientras que otros residen en comunidades rurales; algunos son físicamente activos, mientras que otros no lo son; algunos reciben atención domiciliaria, mientras que otros son ellos mismos los cuidadores. Estas dinámicas exigen políticas integrales de protección social.

A través de las plataformas interconectadas del Proyecto NODO, se prevé que las personas mayores puedan acceder a estos espacios digitales de apoyo, atención, coordinación y empoderamiento. El proyecto recibió financiación de la Fondo para los Objetivos de Desarrollo Sosteniblecon el apoyo de los socios de implementación en la ONU y el Gobierno de Chile.

Esta historia fue producida en cooperación con la Oficina Digital Principal del PNUD. Para mayor información comunicarse con [email protected]

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